Tu CRM dice que un negocio se cerró hace seis semanas. Nadie en la empresa puede decirte sin abrir tres herramientas distintas en qué etapa va la ejecución, cuánto se ha facturado, qué se subcontrató, ni cuál es el margen real a hoy. El vendedor que firmó el deal pregunta por WhatsApp. Operaciones responde cuando puede. Finanzas vive en otro Excel.