Abres tu HubSpot y el pipeline de Deals termina en Closed Won. Después de esa etapa, no pasa nada. El vendedor cerró, cobró su comisión, y el proyecto desapareció del CRM. Si quieres saber cómo va la ejecución, le escribes al PM por WhatsApp. Si quieres saber el margen real, abres un Excel que alguien actualiza los viernes. Eso no es un CRM — es una libreta...